中国电信客服热线

据金融行业2024年3月2日消息，根据国家知识产权局公告，中国电信股份有限公司申请了公众号CN117633619A，名称为“客服电话对话文本分类方法及装置”，申请日为2023年11月。专利摘要显示，本申请公开了一种客服电话对话文本分类方法及装置。其中，该方法包括：获取待分类的文本，稍后将介绍。

现代智能客户服务系统已成为企业提高服务效率和客户满意度的关键工具。无论是网购平台、银行服务还是电信运营商，智能客服机器人无所不能。最终生产出《2024中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点》。本次盘点列出了智能客服领域的一些成熟玩家，如：科大讯飞、网易云等。

中新网6月8日电(记者吴涛)8日，不少网友反映，中国电信在广东打不通、接听电话、无法使用互联网。中信财经致电中国电信客服，得到回复：目前广东地区电话、网络全部故障。故障原因未知，也不确定何时解决，但会加快解决。微博截图。广东电信客服发微博：网络异常是什么情况？

8月14日，有网友反映，河北电信今日凌晨突然扣费，扣费金额大多是用户包月套餐费用的两倍。对此，@中国电信客服回应称，由于系统升级，省内部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理，不会影响正常使用。本文来自金融界

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14日，大量微博网友反映，河北电信今天凌晨突然扣费，扣费金额大多是用户包月套餐费用的两倍。也有用户反映，“几十次”打不通人工客服热线，也打不通在线人工客服。对此，中国电信客服在微博评论区回应。中国电信客服官方微博最新微博评论区，稍后会介绍更多内容。

来源：中国新闻网8日，不少网友反映中国电信在广东无法拨打、接听电话，无法使用互联网。中信财经致电中国电信客服，得到回复：目前广东地区电话、网络全部故障。故障原因未知，也不确定何时解决，但会加快解决。微博@中国电信广东客服8日下午发布回应：由于网络异常，受影响的部分有哪些？

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凤凰科技讯6月8日消息，6月8日晚，@中国电信广东客服发布消息称，截至目前，受影响的移动用户语音服务已全面恢复。对于给您带来的不便，我们再次深表歉意。今天下午早些时候，不少广东电信用户反映手机无信号、手机互相通话被屏蔽、提示号码空等。对此，“中国电信广东客服”官方微博小发猫表示。

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@中国电信广东客服6月8日发布消息，截至目前，受影响移动用户的语音服务已全面恢复。对于给您带来的不便，我们再次深表歉意。

6月8日下午，中国电信广东客服在微博发文称，经过紧急抢修，受影响用户自16:30起已逐步恢复接听电话能力，对这段时间受到影响的客户表示诚挚的歉意。此前，不少广东电信用户反映手机无信号、拨打其他手机被屏蔽、号码空号等情况。随后，中国电信广东客服微博回应称，由于网络异常，受影响的用户包括：部分将等我继续。

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本文转载自【中国电信广东客服】截至目前，受影响移动用户的语音接听服务已全面恢复。对于给您带来的不便，我们再次深表歉意。